Procédure de traitement des réclamations

Introduction

NOTOS s’engage à traiter toute réclamation avec rigueur et transparence.
Cette procédure s’applique à toutes nos prestations : formations continues IBM i, alternance CDA, POEI, classes virtuelles.

Canaux de contact

Email : averchere@armonie.group
Téléphone : 04 30 96 97 32 (Alice VERCHERE, Responsable Qualité)
Courrier : NOTOS — 895 rue de la Vieille Poste, Bât. BASTIDE, 34000 Montpellier
Formulaire de contact notos.fr

Engagements de délai

Accusé de réception : sous 5 jours ouvrés
Analyse et instruction : sous 10 jours ouvrés
Réponse complète : sous 15 jours ouvrés

Voies de recours

Médiation de la consommation (coordonnées sur demande)
DREETS Occitanie
Juridiction compétente en dernier recours